Första gången?

Hej alla jag hoppas det är bra med er alla? Jag har haft många nya kunder som har ringt den senaste veckan. Jag märker väldigt snabbt när jag pratar med någon som ringer för första gången. Där är mycket oro och långa pauser för att man inte vet hur samtalen fungerar. Så med det sagt så tänkte jag skriva lite om hur jag lägger upp mina samtal så du som ringer vet vad du kan förvänta dig!

Innan du ringer

  • Gör upp en lista på vad du vill fråga om
  • ta fram papper och penna så du kan skriva ner svaren du får
  • ta någon minut till att tänka på hur du kommer bli påverkad av svaren du får

När du börjar samtalet

  • börja med att säga ditt förnamn eller mellan namn så jag kan tilltala dig med ett namn
  • om du känner dig orolig/ledsen så var inte rädd för att säga det
  • var inte blyg när du pratar om problem osv utan kom ihåg att jag aldrig dömer någon.
  • Berätta för mig vad du vill fråga mig om du kan gärna rabbla hela listan för då kan jag lägga korten samtidigt så behöver där inte bli några pauser i samtalet
  • om du frågar om personer som inte är dig själv så snälla berätta vad din relation är med personen
  • om du frågar om en partner så säg gärna namnet så behöver inte jag fiska för att veta om jag ska tilltala din partner med han/hon eller hen

Att avsluta samtalet vet jag att många är rädda för och därför resulterar det i att dom bara lägger på luren när dom har fått sina svar. Men försök att säga att du har fått svar på dina frågor så kan jag vara den som avrundar och avslutar samtalet. Det känns väldigt konstigt för mig om vi sitter och har en djup diskussion sen så bryts allting så plötsligt. Jag behöver dom 15 sekunderna till att avrunda och avluta på ett bra sätt.

Jag hoppas detta har varit till lite hjälp till dig som ringer första gången så ser jag fram imot att prata med er

// Jeppe

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *